Hotel technique vocabulary and expressions, English structure and tense, English formal com-munication skills, guest relation and communication., English practical situations for guest registra-tion, taking food order, guest reception, guest services, telephone communication and respond to guests’ questions or requests in a timely manner, and English for interdepartmental communication
คำศัพท์เทคนิคและสำนวนของโรงแรม โครงสร้างประโยคภาษาอังกฤษ ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษแบบเป็นทางการ ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสื่อสาร ภาษาอังกฤษในการปฏิบัติงานสำหรับ การลงทะเบียน การสั่งอาหาร การต้อนรับ การบริการ การสื่อสารทางโทรศัพท์ และการตอบคำถามหรือคำขอของผู้เข้าพักอย่างทันท่วงที และภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารระหว่างแผนก
- Teacher: อ. ดร.ธนสิทธิ์ สุขสุทธิ์

แนวคิดและหลักการการดำเนินงานของแผนกต้อนรับ คำศัพท์เทคนิคของการบริการส่วนหน้า โครงสร้างแผนกและการจัดการ หน้าที่ความรับผิดชอบ ประเภทห้องพัก อัตราค่าห้องพัก การรับจองห้องพัก การลงทะเบียนเข้าพัก การส่งเสริมการขาย แนวคิดการจัดการรายได้ การจัดการพนักงาน การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการกับคำขอและปัญหาของลูกค้า การตรวจสอบบัญชีกลางคืน การใช้เทคโนโลยีภายในแผนก แนวโน้มและนวัตกรรม การวิเคราะห์สถานการณ์ และการดำเนินงานการบริการส่วนหน้า
- Teacher: อ. ดร.สุมิตรา วิไชยคำมาตย์

แนวคิดและหลักการของแผนกแม่บ้าน โครงสร้าง ตำแหน่งและความรับผิดชอบ มาตรฐานห้องพัก การทำความสะอาดและการเตรียมห้อง สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก สินค้าคงคลัง และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ การบริหารงานพนักงาน การจัดการห้องซักรีด การควบคุมการปฏิบัติงานด้านแม่บ้าน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัยและโรคติดเชื้อ การอนุรักษ์พลังงาน ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและ ความยั่งยืน การสื่อสารระหว่างแผนก แนวโน้มและนวัตกรรม การใช้เทคโนโลยี และการดำเนินงานของแม่บ้าน
- Teacher: อ. ดร.สุมิตรา วิไชยคำมาตย์
Definition and importance of food and beverage services, the concept and principles of food and beverage, service standard and service quality, revenue management and costs control, menu planning, food safety standard, trends and innovations for food and beverage services
ความหมายและความสำคัญของการบริการอาหารและเครื่องดื่ม แนวคิดและหลักการของอาหารและเครื่องดื่ม มาตรฐานการบริการและคุณภาพการบริการ การบริหารรายได้และการควบคุมต้นทุนอาหารและเครื่องดื่ม การวางแผนเมนู การบริการอาหารและเครื่องดื่ม มาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหาร แนวโน้มและนวัตกรรมด้านการบริการอาหารและเครื่องดื่ม
- Teacher: อ. ดร.ธนสิทธิ์ สุขสุทธิ์